O NAS

Cyber Center Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie powstała w 2015 roku. Od początku działalności dostarcza profesjonalne usługi dla przedsiębiorców.

Cyber Center świadczy usług doradcze dla przedsiębiorstw prowadzących działalność gospodarczą na rynku usług contact center, jak również realizuje kompleksowe usługi w zakresie wsparcia procesów sprzedaży i obsługi Klienta.

Nasze usługi świadczymy wykorzystując różne kanały komunikacji, tak aby zapewnić końcowym odbiorcom usług swobodny wybór formy kontaktu – dostosowany do ich potrzeb i preferencji.

Zakres doradztwa obejmuje działania na rzecz usystematyzowania i mierzenia technologii i procesów zachodzących w trakcie obsługi klienta za pośrednictwem kilku kanałów. Doradztwo dotyczy wskazania klientom korzyści z wdrożenia zaawansowanych narzędzi automatyzujących opartych o Artificial Intelligence oraz machine learning.

Zakres usług

  • Wsparcie procesów obsługi klienta

    nasz zespół zapewni wsparcie w zakresie obsługi klientów za pośrednictwem kanału telefonicznego, poczty e-mail oraz z wykorzystaniem systemów informatycznych

  • Sprzedaż z wykorzystaniem kanałów zdalnego kontaktu i wsparcie sprzedaży

    realizujemy dedykowane kampanie sprzedaży telefonicznej usług i produktów dla naszych klientów. Zapewniamy również wsparcie przy rozwiązaniu wszelkich kwestii obsługi posprzedażowej (np. reklamacje) oraz presprzedażowej (generowanie leadów)

  • Help desk & service desk

    Nasi konsultanci udzielą Twoim klientom pełnego wsparcia – tak technicznego, jak i w zakresie ogólnym

  • Badania marketingowe (CATI)

    Przeprowadzamy ankiety zadowolenia, badania rynku i satysfakcji klientów z wykorzystaniem rozwiązań automatyzujących pracę konsultanta.

  • Obsługa procesów kancelaryjnych

    w każdym przedsiębiorstwie generowane są dokumenty, a ich skuteczny i szybki obieg często jest niemniej ważny niż ich treść – nasi pracownicy pomogą usprawnić ten proces

  • Doradztwo zakresie wprowadzania rozwiązań automatyzujących procesy obsługi klienta i sprzedaży

    Nasz zespół posiada wiedzę i doświadczenie w zakresie wykorzystania nowoczesnych technologii w procesach sprzedaży i obsługi klientów – doradzimy czy speech analytics, automatic speech recognition oraz chat- i voiceboty mogą pozytywnie wpłynąć na wyniki Twojego przedsiębiorstwa